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    始终如一 谷登机械服务“三级跳“ 不断为客户创造价值
    作者:GD  更新时间:2015-12-05 15:59:37

            产品重复性使用,需要专业化服务。机械装备制造行业的这种特性,决定了服务是其产业竞争的关键环节。作为水平定向钻机装备制造行业的“领航者”,江苏谷登工程机械装备有限公司以差异化的服务理念,短短几年时间,完成了从“跟踪服务”、“规模服务”、“亲情服务”到“信息化服务”的转变,市场占有率、品牌知名度和客户忠诚度逐年提高,海外市场逐步扩大。

           作为国内行业最大的水平定向钻机生产企业,江苏谷登工程机械装备有限公司以十年的辛勤耕耘,在非开挖行业不断成长,同时也实现了自身的跨越式发展。为真情回馈广大客户十年来的携手同行,谷登机械举行 “2014服务万里行活动 ”。

           小编此次也整理了谷登机械在非开挖行业的服务发展历程,为大家揭秘谷登机械服务“三级跳”是怎样实现的。

    别人的空白就是我们的机会

           由于非开挖行业的特殊性,其售后服务又是纯粹的投入,因此大多数厂家的售后服务都不到位。谷登机械在水平定向钻机装备制造行业开创了“跟机服务”新模式,派服务队为客户服务,跟机服务改变了同业的竞争规则,推动了整个行业服务水平的升级,而当年推出的GD380也一战成名,成为谷登公司的明星产品。

    开展信息化服务

          谷登机械服务中心,是非开挖行业内唯一的信息服务中心,通过软件系统升级,信息渠道大幅拓宽,客户只需直接拨打全国统一客户热线400-021-7999即可。服务中心还提供咨询服务与求援协助服务。通过信息化服务,为用户提供一系列的超值服务。随着谷登钻机在市场上的占有率越来越高,服务的准确性和及时性要求也随之提高。为此,谷登机械又专门成立客服部,通过电话回访,及时发现用户在使用过程中遇到的困难,帮助用户及时解决。仅有规模化的服务还是不够的,谷登机械2014年开始在全国范围内进行亲情化的服务万里行活动,让客户感受到谷登机械的企业文化,让用户对服务的感受超出他们的想象。

           谷登机械用心服务风雨历程,先后建立了服务网络,领先的400信息服务中心,完善的海外配件库等。于2014年形成了谷登机械特有的服务风格,服务模式更智能,成为中国水平定向钻机服务行业的领航者。










    "谷登机械"成立于2002年5月,是一家集非开挖设备、静力压桩植桩机械、地质钻探装备等产品的研发、制造、销售和服务于一体的高新技术企业,主营产品为GD系列水平定向钻机。作为中国建筑科学研究院机械化研究分院产业化基地,在强大专业研发团队的支持下,已自主研....
    谷登机械
    TEL:0515-69968088
    ADD: 江苏省大丰市常州高新工业园区共建西路北侧
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